Probleem oplossingen
Hieronder vindt u een aantal veel voorkomende vragen over problemen met hooroplossingen. Mocht u een vraag hebben die niet beantwoord wordt in onderstaande onderwerpen, schroom niet en neem contact met me op via e-mail, whatsapp of via het contactformulier op de website.
Verbindingsproblemen
Een veel voorkomende vraag is hoe de hoortoestellen (opnieuw) te koppelen aan de telefoon of app. Hieronder vindt u een stappenplan voor zowel I-Phone als Android telefoons. Per telefoon kunnen de stappen net anders genoemd worden of zich op een andere plek bevinden. Het is niet mogelijk om per telefoon een stappenplan te schrijven. Komt u er niet uit, neem dan contact op met de winkel waar u uw telefoon gekocht heeft om u te laten helpen.
De algemene tip is, belangrijk om de hoortoestellen uit en weer aan te zetten om verbinding te kunnen maken als deze er niet meer is. Als hoortoestellen opstarten staan ze gemiddeld 3 minuten in de zogenaamde koppelstand. Dit betekend dat in die tijd andere apparaten verbinding kunnen zoeken met de hoortoestellen. Daarna sluiten de hoortoestellen deze mogelijkheid, waarna ze niet meer zichtbaar zijn voor de apparatne om hen heen.
I-Phone
Zijn de hoortoestellen eerder gekoppeld geweest aan de mobile telefoon begin dan bij stap 1. Maakt u een nieuwe koppeling met hoortoestellen en zijn er nooit hoortoestellen gekoppeld geweest aan de telefoon, sla dan de eerste stappen over en begin bij stap 7
1. Verwijder de app van de hoortoestellen van de telefoon
2. Verwijder koppeling met hoortoestellen uit de telefoon
- Instellingen
- Toegankelijkheid
- Hoortoestellen
- Selecteer de hoortoestellen
- Vergeet dit apparaat
3. Zet telefoon helemaal uit (niet opnieuw opstarten, echt helemaal uitzetten)
4. Zet hoortoestellen uit (open batterijlade of ze de hoortoestellen in de oplader)
5. Zet telefoon weer aan
6. Zet hoortoestellen weer aan (sluit batterijlade of haal de toestellen uit de oplader) en leg de hoortoestellen naast de telefoon
7. Zet bluetooth van de telefoon aan (of controleer of deze aan staat)
- Instellingen
- Bluetooth
- Aanzetten
8. Koppel de hoortoestellen aan de telefoon
- Instellingen
- Toegankelijkheid
- Hoortoestellen
- Selecteer de hoortoestellen (de telefoon zal automatisch zoeken naar hoortoestellen in de buurt. Heeft u twee hoortoestellen, wacht dan met selecteren tot de telefoon beide hoortoestellen gevonden heeft.
- Accepteer het koppelverzoek
9. Download de app in de appstore (apps zijn merk gebonden, kies de app die past bij het merk en uitvoering van de hoortoestellen die u wilt koppelen)
10. Doorloop de stappen in de app voor het koppelen van de hoortoestellen.
Android
Zijn de hoortoestellen eerder gekoppeld geweest aan de mobile telefoon begin dan bij stap 1. Maakt u een nieuwe koppeling met hoortoestellen en zijn er nooit hoortoestellen gekoppeld geweest aan de telefoon, sla dan de eerste stappen over en begin bij stap 7
1. Verwijder de app van de hoortoestellen van de telefoon
2. Verwijder koppeling met hoortoestellen uit de telefoon
- Instellingen
- Bluetooth
- Selecteer de hoortoestellen
- Vergeet dit apparaat
3. Zet telefoon helemaal uit (niet opnieuw opstarten, echt helemaal uitzetten)
4. Zet hoortoestellen uit (open batterijlade of ze de hoortoestellen in de oplader)
5. Zet telefoon weer aan
6. Zet hoortoestellen weer aan (sluit batterijlade of haal de toestellen uit de oplader) en leg de hoortoestellen naast de telefoon
7. Zet bluetooth van de telefoon aan (of controleer of deze aan staat)
- Instellingen
- Bluetooth
- Aanzetten
8. Download de app in de playstore (apps zijn merk gebonden, kies de app die past bij het merk en uitvoering van de hoortoestellen die u wilt koppelen)
9. Doorloop de stappen in de app voor het koppelen van de hoortoestellen
Hoortoestel geeft geen geluid
Het hoortoestel lijkt niks meer te doen. Als u de hoortoestellen gekoppeld heeft aan uw mobiele telefoon, kijk dan of er nog wel verbinding is.
Heeft het hoortoestel nog verbinding met de telefoon, controleer dan of de uitgang voor het geluid nog vrij is. Heeft het hoortoestel een filter, vervangen deze dan. Heef het hoortoestel een luchtslang naar het oor, maak deze dan schoon met bijvoorbeeld een bruistablet of reinigingsspray.
